Hotel Front Office Duty Manager - Luxury Hospitality Career in Bali

Bersiaplah untuk menjadi bagian dari tim kami di Dao by Dorsett AMTD Singapore di Bali, tempat di mana keunggulan layanan tamu adalah prioritas utama. Sebagai Front Office Duty Manager, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam memastikan setiap tamu merasa dirumah sendiri, dengan menyediakan layanan yang ramah, responsif, dan penuh perhatian.

Di Dao by Dorsett AMTD Singapore, kami percaya bahwa setiap detail penting. Dengan pengalaman kami yang kaya dalam industri perhotelan mewah, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi. Anda akan bekerja dengan sistem terpadu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), serta menggunakan perangkat lunak seperti Cvent untuk manajemen acara dan Salesforce untuk layanan tamu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasi front office dengan efisien, memastikan semua prosedur berjalan lancar dan sesuai dengan standar operasional.
• Menyediakan layanan tamu yang ramah dan profesional, memastikan setiap tamu merasa dihargai dan dirumah sendiri.
• Mengkoordinasikan dengan tim hotel lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang konsisten di seluruh properti.
• Menggunakan sistem PMS dan CRM untuk mengelola reservasi, check-in, dan check-out tamu.
• Mengelola dan memantau stok barang kebutuhan front office, serta memastikan ketersediaan alat dan perlengkapan yang diperlukan.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional front office untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti dan menerapkan semua regulasi dan kebijakan perusahaan yang berlaku.
• Mengawasi dan memastikan keamanan dan ketertiban di area front office.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Front Office Duty Manager atau posisi serupa di industri perhotelan mewah.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Hospitality Management, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam manajemen front office atau sertifikasi profesional dalam industri perhotelan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem PMS dan CRM adalah keuntungan besar.
• Kemampuan analitis yang baik untuk menganalisis data operasional dan memberikan rekomendasi perbaikan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam mengelola acara dan layanan tamu adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait