Admin Helpdesk

Multipolar Technology · 📍 Jakarta Raya · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 6000000 - Rp 8500000 per bulan

Bergabunglah dengan tim kami di Multipolar Technology di Jakarta Selatan dan jadilah pusat dukungan untuk operasional IT kami. Sebagai Admin Helpdesk, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai pertanyaan dan masalah dari internal dan eksternal, memastikan kelancaran operasional perusahaan. Dengan latar belakang yang kuat dalam administrasi dan teknologi, Anda akan menggunakan berbagai tools seperti Zendesk, Jira, dan Microsoft 365 untuk menyelesaikan tiket dengan efisien.

Multipolar Technology adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi inovatif untuk bisnis. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman, kami telah membantu berbagai perusahaan meningkatkan efisiensi operasional mereka melalui teknologi. Kami mencari seseorang yang tidak hanya terorganisir dan detail-oriented, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang bersama kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani tiket dukungan dari internal dan eksternal dengan profesional dan efisien.
Menggunakan tools seperti Zendesk dan Jira untuk melacak dan menyelesaikan tiket.
Memberikan dukungan teknis dasar kepada pengguna internal.
Mengelola dokumentasi dan prosedur operasional standar (SOP).
Melakukan pemantauan dan perbaikan terhadap sistem IT perusahaan.
Mengkoordinasikan dengan tim IT untuk pemecahan masalah kompleks.
Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada pengguna baru.
Mengikuti dan melaporkan metrik dukungan untuk evaluasi kinerja.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Admin Helpdesk atau peran serupa.
Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah.
Familiaritas dengan tools seperti Zendesk, Jira, dan Microsoft 365.
Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam batas waktu yang ketat.